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terça-feira, 26 de abril de 2011

quarta-feira, 20 de abril de 2011

Histórias Hilárias

HISTÓRIAS HILÁRIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA

 Post retirado do site: http://inatitude.wordpress.com/2009/03/20/historias-hilarias-do-cotidiano-de-um-suporte-tecnico-de-informatica/#comment-1574

Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de Informática. Esta é uma historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela esta movendo um processo contra a organização, que a demitiu por justa causa. Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa: – Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem… estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse ‘promete-se’?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador.
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele? -
Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão… sem energia…?
…Longa pausa…
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador!!! @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
USUÁRIO: ‘Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: ‘Não é possível encontrar a impressora’. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.’
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SUPORTE: ‘Serviço ao Manual da HP.. Sérgio falando. Em que posso ser útil?’
USUÁRIO: ‘Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.’
SUPORTE: ‘Que modelo é?’
USUÁRIO: ‘É uma Hewlett-Packard…’
SUPORTE: ‘Isto eu já sei. Quero saber se é colorida ou preto e branco.’
USUÁRIO: ‘É bege!’
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SUPORTE: ‘Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?’
USUÁRIO: ‘Não consigo imprimir.’
SUPORTE: ‘Pode clicar no ‘Iniciar’ e…’
USUÁRIO: ‘Caaalma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!’
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USUÁRIO: ‘De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz ‘Clique Reiniciar’… O que eu devo fazer?’
SUPORTE: ‘O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.’ Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
USUÁRIO: ‘E agora o que eu faço?’
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USUÁRIO: ‘Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!’
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SUPORTE: ‘Em que posso ajudar?’
USUÁRIO: ‘Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.’
SUPORTE: ‘OK, qual é o problema?’
USUÁRIO: ‘Já fiz a letra ‘a’. Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?’
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SUPORTE: ‘Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?’
USUÁRIO: ‘Moço, a Internet também abre aos domingos?’
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Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: ‘O que tem do lado direito da tela?’
USUÁRIO: ‘Uma samambaia!’
SUPORTE: silêncio…

quinta-feira, 14 de abril de 2011

O que fazer para não ter vírus



Só existe uma solução PREVENÇÂO, tenha um bom ant-vírus, pode ser free ou pago, porque quem pode evitar é você. Não entre em sites que podem ter vírus sabendo-se que não existe um site imune, na minha vida como técnico eu já peguei vírus quando estava registrando o Windows na maquina de um cliente, na hora da conexão com a Intel a máquina foi contaminada, tive que formatar e recomeçar tudo de novo. Outra maneira muito usada pelos usuários ( abrir email, só por curiosidade, ou medo ) ex: Você ganhou um Carro click aqui - Seu CPF foi cancelado - Já depositei o seu dinheiro abra o anexo , como pode ver, todas essas maneiras são óbvias. Outra muito usada é - Suas fotos caíram na Internet - Eu te amo, minha foto no anexo - Primeiro detalhe de um email suspeito, você não conhece quem mandou, o texto tem erros e outros detalhes, mas digamos que seu amigo ou amiga, chegou na sua casa com um pen-drive e pediu para fazer algo, NUNCA coloque um pen-drive sem antes passar o ant-virus, o melhor é não colocar, outra possibilidade, cartão de memoria de celular, pode levar vírus de um computador para outro. É amigo a vida do seu micro está nas suas mãos, tenha cuidado!!

sábado, 2 de abril de 2011

Saiba Mais sobre Vírus


O que são vírus?

É um pequeno programa criado para alterar a forma como um computador opera, sem a permissão ou o conhecimento do seu usuário. Um vírus tem que atender a dois critérios. Primeiro, ele deverá executar a si próprio, na maioria das vezes, inserindo alguma versão do seu próprio código no caminho de execução de outro programa. Segundo, ele deve se espalhar. Por exemplo, ele pode se copiar em outros arquivos executáveis ou em discos que o usuário acessa. Os vírus podem invadir tanto computadores desktop como servidores de rede. 

Tipos de vírus?

          Vírus de Macro,  de Arquivo, de boot, e de programa.

Vírus de Macro:

         O vírus de Macro é um vírus feito na linguagem das macros, para operar dentro do programa ao qual esta ligado. Ao abrir um documento de word (.DOC) infectado com um vírus de macro, o vírus é ativado, gravando sobre o arquivo NORMAL.DOT (modelo geral dos arquivos de word) e criando macros que substituem boa parte dos comandos normais em Word.

Vírus de Arquivo:

         Os vírus de arquivo ficam armazenados “dentro” de arquivos executáveis – geralmente os arquivos com extensão EXE ou COM. Eles modificam o arquivo original de forma que sejam carregados para a memória (RAM) antes do arquivo original. Uma vez na memória, o vírus contamina todos os arquivos executáveis que forem chamados a partir de então.

Vírus de Boot:

         Vírus de boot é o tipo de vírus mais comum entre todos os vírus existentes no mundo. Tudo que é preciso para se infectar com este tipo é simplesmente esquecer um cd, Pendrive contaminado dentro do drive leitura,ou porta usb. Esse CD ou Pendrive não precisa ser do tipo que da boot, na verdade quando você ver a mensagem que o disco está sem sistema já é tarde demais, seu micro já está contaminado.

Vírus de Programa:

Vírus de programa existem aos milhares, e infectam normalmente os arquivos com extensão .EXE e .COM. Alguns contaminam arquivos com outras extensões, tais como .OVL e .DLL, que na verdade são executáveis, mas de um tipo pouco diferente.

Exemplos de vírus:

Dentre os vírus mais conhecidos destacam-se:

·        Win2000.Installer:

Vírus do Windows 2000. Não destrói os arquivos, Mas pode infecta-los.
Tamanho – 1734 kb
Data – Novembro 1998
Infecta – Exe
Reparável – Não
Características – N/D

Worm.explorezip:

Cavalo de tróia que vem anexado à mensagem de e-mail, engana o usuário para abrir um arquivo executável. Assim ele se instala e passa a responder às mensagens que chegam à caixa postal da vítima.

Tamanho – 9427 kb
Data – Setembro 1998
Infecta – Exe
Reparável – Não
Características – N/D




Pretty Park:

Disseminado por e-mail como anexo, se o destinatário abrir o arquivo, o vírus passa a se auto enviar, de 30 em 30 minutos, para todas as pessoas na lista de contatos da vítima. O Pretty Park não destrói nada na máquina mas tem o poder de congestionar os sistemas de e-mail.

Tamanho – 512 kb
Data – N/D
Infecta – Master Boot, Arranque, Com
Reparável – Não
Características – N/D

911:

Para proteger o seu PC deste vírus, tem que desabilitar os compartilhamentos existentes no painel de controle.

Tamanho – 911b
Data – Janeiro 1995
Infecta – Exe, COMMAND.COM
Reparável – Sim
Características – Residente
Mais Informações – N/D

EXEbug:

Se pensa que os vírus apenas danificam os discos rígidos, está enganado. O EXEbug é capaz de alterar as informações da configuração da CMOS para fazer com que a sua BIOS desabilite a drive A, obrigando assim o PC a iniciar o sistema a partir do drive C, carregando o vírus na memória. O resultado final é uma confusão geral nas configurações.


Tamanho – 512 kb
Data – Março 1999
Infecta – Master Boot, Arranque
Reparável – Sim
Características – Residente
Mais Informações – EXEbug

Cassino:

Considerado um vírus brincalhão, porque lê o sistema de ficheiros do sistema operativo, e rescreve tudo de novo com coisas inúteis. Em seguida terá que pressionar uma tecla para decidir o futuro de seu PC, e existe 1/3 de possibilidade para recuperar o conteúdo original.


Tamanho – 2338 kb
Data – Novembro 1991
Infecta – Com, COMMANDO.COM
Reparável – Não
Características – Residente, Stealth
Mais Informações – Cassino

Natas:

O Nata usa milhares de truques para passar despercebido e, ao contrário da maioria dos vírus, pode sobreviver através de backups, compressões e transmissões via modem. Cada vez que inicia o sistema a partir de um disco infectado, há uma chance em 500 do vírus formatar o disco rígido do seu PC.

Tamanho – 1744 kb
Data – N/D
Infecta – Com,Exe, COMMANDO.COM
Reparável – Não
Características – Residente, Stealth

Hare:

Descoberto em julho de 1998, o Hare casou pânico no mundo todo. Este vírus é ainda mais devastador e astuto que o Natas, evitando contaminar arquivos que façam parte do antivírus para não ser descoberto. Quando se instala no seu PC, pode rescrever o conteúdo do seu disco rígido duas vezes por ano.

Tamanho – 1800 kb
Data – Novembro 1998
Infecta – Exe, Com
Reparável – Sim
Características – Residente

Typo TRS-B:

Extremamente irritante, o typo parece quase inofensivo à primeira vista, é identificado pelo antivírus, e não é incriptado, possui apenas 710 bytes, só contamina arquivos .COM e só espalha em dias pares. No entanto ao instalar-se num PC, ele monitoriza as teclas que são digitadas, e esporadicamente, substitui as letras pela tecla à direita delas.


Tamanho – 712 kb
Data – Novembro 1999
Infecta – Com
Reparável – Não
Características – Residente

 
Monkey:

Muito traiçoeiro, este vírus substitui as partições do seu disco rígido com o seu próprio código, tornando-o inacessível caso tente iniciar o Sistema a partir de um disquete. Sendo o boot a partir do próprio disco rígido, o vírus carrega na memória e restaura a parte afetada, No entanto passa a infectar todos os disquetes.


Tamanho – 512 kb
Data – Outubro 1993
Infecta – Master Boot, Arranque
Reparável – Sim
         Características – Residente, Encriptado


One-Half:

Este vírus também afecta as partições do disco rígido, mas começa a encriptar o resto dos dados aos poucos, a cada vez que o sistema é iniciado. Mais uma vez, os dados afetados só podem ser lidos com o vírus na memória. Quando metade do seu sistema estiver contaminado , ele exibe a mensagem: “Dis is one Half ” (esta é a metade).

Tamanho – 3570 kb
Data – Novembro 1998
Infecta – Exe, Master Boot, Arranque, Com, COMMAND.COM
Reparável – Sim
Características – Residente, Encriptado, Polimórfico


Tremor:

este vírus altamente mutante permanece invisível antes de ser ativado. O período de incubação e por volta de 3 meses antes de balançar a imagem para cima e para baixo.

Tamanho - 4000
Data - Janeiro 2000
Reparável - Sim
Características: N/D

Wscript.KakWorm, VBS.Stages.A, Happy99.Worm, VBS.LoveLetter, VBS.Networkm, PrettyPark.Worm, Win a Holiday, Deewenda, Goodtimes, Melissa, Chernobyl, Cavalo de Tróia, Joke, Vírus, Hoax.


Vacsina:

Existem tantas versões deste vírus que os autores decidiram sofisticar a produção, e criaram um  controlador. Dependendo da versão, sempre que o Vacsina encontra um arquivo contaminado com a versão anterior, faz automaticamente o “upgrade”. Além disso, remove os virus Ping-Pong e Cascade, o que não chega a ser uma vantagem.


Tamanho – 3570 kb
Data – Novembro 1998
Infecta – Exe, Master Boot, Arranque, Com, COMMAND.COM
Reparável – Sim
Características – Residente, Encriptado, Polimórfico


Vienna:

Existem muitas variantes destes vírus, pois o seu código fonte foi publicado num livro. Todas contaminam arquivos .COM que ao serem executados, procuram outros arquivos para infectar, libertando o arquivo inicial para desenvolver e permanecendo no PC, corrompe o sexto ou oitavo arquivo a ser aberto.


Tamanho – 2058 kb
Data – Fevereiro 1992
Infecta – Com, COMMAND.COM
Reparável – Não
Características – N/D

Pajé 2000:

Cavalo de Tróia, este vírus responde aos e-mail que chegam no computador da infectada, e enviando-se automaticamente.

Tamanho: 590kb
Data: Janeiro 1991
Infecta – N/D
Características: Encriptado


Dados recolhidos na internet.

Abaixo encontrei uma máteria falando sobre um caso de virus de Orkut em 18/12/2007.
Na madrugada desta quarta feira um vírus se espalhou pelo orkut, num efeito dominó jamais visto ele criou uma das maiores comunidades já vistas no Orkut. 
O vírus na verdade num causa mal algum, é só um aplicativo em flash que se espalha pela sua lista de amigos e entra numa comunidade criada pelo editor do código.
Resumindo, funciona assim:
- Você lê o scrap com o código;
- Ele injeta um código javascript no seu navegador;
- O código faz você entrar na comunidade;
- Coleta a sua lista de amigos;
- Envia o recado com o código para eles.
Para quem quiser tentar imitar o fanfarrão que fez o código, vai o aviso: o bug já foi corrigido, e este tipo de atitude no EUA seria punida com prisão como pode ser vista neste post, já no Brasil…
Segue aqui o código do vírus do Orkut.


algorítmo do vírus do orkut

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